准备工作与登录入口
- 手机已安装最新版「中国联通APP」
- 准备有效期内的二代身份证原件
- 保持网络信号稳定
登录路径：打开APP > 我的 > 个人信息 > 实名认证入口
实人认证操作流程
- 点击「补充实人认证」按钮
- 根据提示拍摄身份证正反面
- 完成动态人脸识别（眨眼/点头动作）
- 等待系统自动核验（约1-3分钟）
证件拍摄注意事项
拍摄身份证时需注意：
- 确保证件四角完整入镜
- 避免反光、阴影遮挡文字
- 保持相机与证件平行
- 关闭美颜滤镜功能
常见问题解决方法
若认证失败可尝试：
- 检查网络连接是否正常
- 清理APP缓存后重试
- 更换光线充足的环境
- 联系客服热线10010转人工
完成二次实人认证可确保通信服务合规使用，建议用户严格按照系统指引操作。如遇特殊问题，可通过联通官方渠道获取专业技术支持。
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