一、退费申请条件与准备材料
申请三明联通宽带包年退费需满足以下条件：
- 宽带服务未到期且未产生欠费
- 退费原因符合联通服务协议条款
- 提供有效身份证明原件及复印件
二、线上退费操作流程
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「退费申请」并填写退费原因
- 上传身份证正反面照片及开户协议
- 提交申请后获取电子受理单号
三、线下营业厅办理指引
携带以下材料至三明市任一联通营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
四、退费进度查询方式
可通过以下渠道查询处理进度：
- 拨打10010客服热线按3号键转人工
- 在联通官网输入受理单号实时查询
- 关注「福建联通」微信公众号接收通知
五、到账时间与异常处理
退费金额一般在7-15个工作日到账，具体时效取决于：
- 银行系统处理周期（储蓄卡优先）
- 节假日顺延情况
- 资料审核完整性
如遇超期未到账，请携带受理单至营业厅或通过在线客服提交催办申请。
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