一、宽带暂停服务的处理方式
若南京电信宽带需停用半年,建议通过以下方式办理:
- 携带身份证至营业厅申请停机保号
- 通过电信APP在线提交停机申请
- 拨打10000客服热线预约办理
停机保号期间需按月支付5-10元保号费,保留原宽带账号及带宽资源。
二、半年未使用费用计算规则
费用计算分两种情况:
- 未办理停机:按月租费全额收取
- 已办理停机:每月保号费+违约金(合约期内停机可能产生)
例:200元/月套餐停机半年,保号费合计约30-60元,比正常使用节省1140元。
三、恢复宽带服务的操作步骤
恢复服务需完成:
- 结清停机期间费用
- 提交宽带复机申请
- 等待技术人员上门调试
四、长期停用建议与注意事项
建议用户:
- 合约期内停机需确认违约金条款
- 保留光猫等设备避免遗失赔偿
- 停机前缴清历史欠费
五、常见问题解答
Q:停机后能否保留原IP地址?
A:复机后系统将重新分配IP地址。
Q:停机期间是否影响手机套餐?
A:独立宽带套餐不影响,融合套餐需注意关联业务。
建议半年内不使用宽带的用户及时办理停机保号,通过正规渠道了解具体资费标准,妥善保管设备以避免额外支出。
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