前提条件与准备工作
在开始退款操作前，请确保满足以下基本条件：
- 持有有效身份证件原件
- 流量卡处于正常使用状态
- 支付宝账户已完成实名认证
- 保留最近3个月的充值记录
通过联通APP申请退款
请按照以下步骤完成线上退款申请：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「余额管理」页面
- 选择「余额退还」并填写支付宝账户
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待系统审核（通常需要1-3个工作日）
注意事项与限制
退款过程中需特别注意以下事项：
- 仅支持退还近6个月内的充值金额
- 合约套餐内的赠送流量不可退还
- 每月仅可提交1次退款申请
| 申请时段 | 到账时效 |
|---|---|
| 工作日9:00-15:00 | 24小时内 |
| 其他时段 | 顺延至下一工作日 |
常见问题解答
- Q: 退款金额是否包含赠送话费？
A: 仅退还用户实际充值金额 - Q: 支付宝账户信息填错如何处理？
A: 需重新提交申请并备注说明
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