一、确认当前宽带套餐信息
登录四川广电官方网站或拨打客服热线96123，通过账号查询当前宽带套餐的速率、有效期及合约状态。若需升级，需确保当前套餐无未到期的合约限制。
二、选择升级套餐并提交申请
线上申请流程：
- 进入“四川广电营业厅”APP，点击“宽带升级”栏目
- 选择目标套餐（如500M/1000M光纤套餐）
- 提交身份验证信息并完成支付
线下办理方式：
- 携带身份证至四川广电营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 确认新套餐生效时间（通常为次日0点）
三、设备检查与网络调试
升级后需进行设备适配性检测：
- 确认光猫是否支持千兆端口（需设备型号为HG261G及以上）
- 更换六类及以上规格网线
- 重启路由器并更新至最新固件版本
四、升级后测速与效果验证
使用speedtest.cn或官方测速工具检测实际网速：
- 有线直连测速需达到套餐标称速率的90%
- WiFi测速建议在距离路由器3米内进行
五、常见问题解决方法
若升级后速率未达标：
- 检查光猫指示灯是否正常（绿色常亮为千兆模式）
- 关闭路由器QoS限速功能
- 联系片区装维人员上门检测光衰值
六、注意事项与客服支持
升级提速后需注意：
- 合约期内不可降档至原套餐
- 千兆套餐需配合指定路由器使用
- 故障报修可拨打96123转人工服务
通过以上步骤可顺利完成四川广电宽带升级提速，建议优先通过官方APP办理并提前做好设备检查。升级后若遇网络异常，可通过光信号重启与设备复位优先排查，必要时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/201481.html
