一、官网查询客服电话
登录个旧广电宽带官方网站(需搜索“个旧广电宽带官网”),在首页底部或“联系我们”页面中查找客服电话。步骤如下:
- 打开浏览器,输入官网地址;
- 点击页面底部的“客户服务”链接;
- 找到“客服热线”栏目下的电话号码。
二、拨打统一热线查询
个旧广电宽带提供全国统一客服热线,可拨打以下号码咨询:
- 客服电话:96988(部分地区需加区号)
- 故障报修专线:96311
接通后根据语音提示选择“宽带业务”即可转接人工服务。
三、营业厅现场咨询
携带身份证前往个旧广电宽带线下营业厅,工作人员将提供电话查询服务。可通过以下方式查找最近网点:
- 官网“服务网点”地图导航;
- 拨打96988询问地址。
四、手机APP自助查询
下载“个旧广电”官方APP,登录后进入“我的-客服中心”,可直接查看当前绑定的客服电话,或通过在线客服获取帮助。
五、其他注意事项
查询时需注意:
- 确认号码归属地为个旧市;
- 人工服务时间为每日8:00-22:00;
- 保留通话记录以便后续反馈。
结论:通过官网、热线电话、营业厅或APP均可快速查询个旧广电宽带客服电话,建议优先拨打96988获取实时支持。
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