一、查询前准备材料
在进行安装进度查询前，请准备好以下信息：
- 电信业务受理单编号
- 申请人身份证号码后四位
- 预留的联系电话
二、在线查询步骤
- 访问南京电信官方网站（www.nj.189.cn）
- 登录”业务办理”→”安装进度查询”专栏
- 输入受理单编号和验证码
- 点击”查询”查看实时进度
三、APP查询方法
通过中国电信APP查询更便捷：
- 打开APP进入”服务”界面
- 选择”安装进度”功能
- 允许获取位置权限
- 查看地图显示施工人员实时位置
四、常见问题解答
- 查询无结果：请确认受理单提交后已超过2小时
- 进度延迟：可在线提交加急申请
- 信息错误：联系10000号客服修改
五、注意事项
安装高峰期（月末/节假日）可能出现查询延迟，建议：
- 避开9:00-11:00查询高峰时段
- 提前预约安装时间段
- 保持预留电话畅通
通过本文介绍的多种查询渠道，用户可以实时掌握宽带安装进度。建议优先使用官方APP进行查询，遇到特殊问题可及时联系在线客服获取专业支持。
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