方法一：官网查询
访问中国联通南阳分公司官方网站，在首页导航栏找到“宽带服务”栏目，点击“故障报修”子菜单，页面底部会显示24小时服务热线。
- 打开浏览器输入www.ny.10010.com
- 鼠标悬停“客户服务”菜单
- 选择“故障申报”选项
方法二：客服热线
直接拨打中国联通全国统一服务热线，根据语音提示选择对应服务：
- 基础业务咨询：10010
- 宽带专线服务：10015
- 紧急故障报修：按3转人工服务
方法三：营业厅查询
携带身份证件前往就近的联通营业厅，在自助服务终端或咨询台均可获取本地维修站联系方式。重点营业厅地址：
- 卧龙区中州路营业厅
- 宛城区建设东路营业厅
- 高新区张衡路旗舰店
方法四：手机App查询
通过“中国联通”官方App可实时提交故障申报：
- 登录App后进入“服务”页面
- 选择“宽带”分类下的“报障服务”
- 填写设备SN码和故障现象描述
报修流程说明
提交报修请求后，维修人员会在2小时内响应，具体处理流程：
- 故障初步诊断（30分钟内）
- 远程指导修复（优先尝试）
- 上门服务预约（复杂故障）
注意事项
为确保服务效率，请提前准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备背面的SN编码
- 具体故障现象发生时间
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