检查电源与物理连接
确认光纤猫电源适配器正常通电，检查所有线缆连接：
- 光纤线（黄色接口）是否完全插入
- 网线是否连接至正确的LAN端口
- 电话线（如有使用）是否松动
验证光纤猫指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| 光纤信号 | 常亮/闪烁绿色 |
| 宽带灯 | 常亮蓝色 |
重启设备并重置配置
按规范操作流程进行设备重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 使用牙签按住Reset孔8秒恢复出厂设置
检查宽带账号与密码
登录192.168.1.1管理界面验证：
- 确认PPPoE拨号功能已启用
- 核对运营商提供的宽带账号密码
- 注意区分大小写及特殊字符
联系运营商或专业维修
若上述操作无效，建议：
- 拨打山东广电客服热线96011
- 通过微信公众号在线报修
- 预约工程师上门检测光信号强度
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