检查物理连接
确保路由器与广电宽带光猫的网线连接正确：
- 光猫LAN口连接至路由器WAN口
- 检查网线是否出现断裂或老化
- 观察接口指示灯是否正常闪烁
确认账号密码
广电宽带采用独立认证系统，请按以下步骤验证：
- 核对开户合同上的宽带账号
- 确认密码大小写和特殊字符
- 尝试在电脑直连光猫时拨号测试
检查路由器设置
登录中兴路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 选择PPPoE连接类型
- 禁用MAC地址克隆功能
- 设置MTU值为1492
重启设备
按顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
更新固件版本
访问中兴官网技术支持页面：
- 输入路由器型号查询最新固件
- 通过管理界面上传升级文件
- 更新完成后恢复出厂设置
联系广电客服
当上述方法无效时：
- 拨打广电网络96956客服热线
- 提供光猫LOID注册码
- 请求机房端重置宽带会话
通过系统性的排查流程，90%以上的拨号失败问题可自行解决。若故障仍未排除，建议携带设备至广电营业厅进行专业检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/20223.html
