基础设施现状
丽岙地区部分宽带节点仍在使用传统铜缆传输，线路老化问题突出。据运营商数据显示：
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光端机 | 12% |
| 路由器 | 28% |
用户增长压力
近两年用户规模增长超预期，导致网络承载能力不足：
- 高峰时段在线设备超设计容量40%
- 小区分光器配置未及时扩容
- 主干带宽未按规划升级
维护响应滞后
故障处理流程存在以下问题：
- 报修到响应平均需4.5小时
- 备品备件库存不足
- 技术人员人均维护户数超行业标准
设备兼容问题
用户自购路由器与运营商设备存在兼容性冲突，主要表现为：
- DHCP协议版本不匹配
- IPv6支持不完善
- QoS参数配置冲突
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