查询方式汇总
南京电信宽带用户可通过以下途径查询报修电话：
- 拨打全国统一客服热线 10000
- 登录江苏电信网上营业厅
- 使用中国电信App在线查询
- 查看宽带安装合同单据
官方客服电话联系
7×24小时服务热线10000提供智能语音导航：
- 故障报修按1号键
- 宽带专席按2号键
- 紧急断网按9号键
线上渠道报修流程
通过中国电信App报修步骤：
- 登录App后进入”服务”页面
- 选择”宽带报障”功能
- 填写故障现象描述
- 提交自动生成维修工单
线下服务网点查询
南京各区设有16个直属营业厅，可通过以下方式查询：
| 区域 | 查询电话 |
|---|---|
| 鼓楼区 | 025-83311111 |
| 玄武区 | 025-84410000 |
报修注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号或装机地址
- 故障现象详细描述
- 联系电话保持畅通
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