违约金政策依据
根据中国电信《宽带服务协议》规定，用户在合约期内提前终止宽带服务，需按合同约定支付违约金。南京地区执行标准参照江苏省通信管理局相关指导文件。
违约金计算方式
违约金通常采用以下两种方式计算（取较高者）：
- 剩余合约期月租费总额的30%
- 已享受优惠金额的100%
| 剩余月数 | 违约金（月租120元） |
|---|---|
| 6个月 | 216元 |
| 12个月 | 432元 |
合同期限影响
- 1年期合约：违约金最高不超过500元
- 2年期合约：首年违约金较高，次年递减
- 融合套餐：需叠加计算手机、宽带等全部终端违约金
特殊情况处理
符合以下情形可申请减免：
- 因工作地变更需跨省迁移
- 电信方网络故障持续超15天
- 资费标准发生重大调整
办理流程说明
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 填写《提前终止服务申请表》
- 缴纳违约金并归还设备
- 获取《业务终止确认单》
建议用户在办理退网前通过10000客服热线或线下营业厅获取精确违约金金额，提前备妥相关材料可有效缩短办理时效。对于长期套餐用户，建议选择合约到期前1个月办理续约或退网手续。
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