问题现象描述
部分华为双卡手机用户反馈，当电信卡作为副卡使用时，可正常接打电话但无法使用移动数据上网。此问题多出现在双卡同时启用的场景下，需排查以下潜在原因。
APN设置验证
电信卡需配置正确的APN接入点才能访问互联网：
- 进入【设置】-【移动网络】-【接入点名称】
- 检查是否自动获取”CTNET”配置
- 手动创建APN时需确保协议类型为IPv4/IPv6
双卡优先级配置
华为手机默认优先使用主卡数据网络：
- 进入双卡管理界面确认默认数据卡设置
- 测试切换主副卡数据权限
- 部分机型不支持双VoLTE并发可能导致限制
网络模式兼容性
检查电信卡的网络制式支持情况：
- 启用4G/5G优先模式
- 关闭”智能切换网络”实验性功能
- 确认所在区域有电信数据网络覆盖
运营商限制排查
需排除运营商侧的限制因素：
- 确认SIM卡套餐包含数据服务
- 拨打客服查询是否开启数据漫游
- 测试更换其他手机验证SIM卡状态
系统故障排除
最终解决方案建议按序执行：
- 重启手机尝试临时恢复
- 备份后重置网络设置
- 更新系统至最新版本
- 前往官方售后检测硬件
该问题通常源于数据卡优先级设置不当或APN配置异常，建议优先检查双卡管理设置和网络参数。若基础排查无效，可尝试系统级恢复或联系运营商获取技术支持。
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