办理流程概述
南京电信宽带新装业务办理包含线上预约与线下受理两种方式。用户可通过官方APP提交申请后，工作人员将在24小时内进行电话回访确认安装细节。
- 提交装机地址与套餐选择
- 身份信息核验与合同签署
- 缴纳设备押金及首期费用
开通所需时间
| 区域类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 主城区住宅 | 24-48小时 |
| 开发区企业 | 48-72小时 |
| 乡镇地区 | 3-5工作日 |
特殊情况下（如线路改造需求）可能延长至7个工作日，暴雨等极端天气将顺延施工安排。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁协议
- 企业用户需提供营业执照
进度查询方式
用户可通过以下途径实时查询装机进度：
- 拨打10000号按3键转人工服务
- 登录网上营业厅查询工单状态
- 通过装机师傅联系手机实时沟通
常见问题解答
- 问：周末能否装机？答：主城区提供7×12小时服务
- 问：光猫设备是否收费？答：需缴纳200元押金
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