问题表现
近期部分用户反馈在丽水移动宽带账号注册过程中遇到系统提示错误、验证码失效或资料提交失败等问题。典型表现包括：
- 提交按钮无响应
- 证件照片无法上传
- 提示”系统繁忙，请稍后再试”
检查注册资料
按以下顺序核对注册信息：
- 确认身份证件在有效期内
- 检查地址是否包含精确到门牌号
- 确保联系电话与实名认证信息一致
验证码异常处理
若遇到验证码相关问题，建议尝试：
- 更换浏览器（推荐Chrome或Edge）
- 清除浏览器缓存后重试
- 等待60秒后重新获取验证码
系统维护应对
每月5日、20日凌晨1:00-3:00为系统维护时段，此时段外若遇系统故障：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 微信公众号 | 30分钟内 |
| 营业厅 | 即时处理 |
联系客服指南
通过以下优先级联系技术支持：
- 10086按3转宽带专线
- 丽水移动掌上营业厅在线客服
- 线下指定服务网点（需提前预约）
遇到注册问题时，建议优先检查网络环境和注册资料完整性，排除浏览器兼容性问题后及时通过官方渠道寻求技术支持。保持耐心并保存错误截图可有效提升问题解决效率。
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