网络稳定性分析
凤岗广电宽带采用混合光纤同轴网络架构，实测数据显示：
- 日均波动率低于2%
- 高峰时段（20:00-22:00）延迟增加15-25ms
- 年度服务可用性达99.6%
用户评价汇总
收集2023年500+条用户反馈显示：
- 75%用户认可日常使用稳定性
- 18%用户反映暴雨天气偶发断线
- 82%用户满意度集中于视频点播场景
套餐性价比对比
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 68元 |
| 家庭版 | 300M | 98元 |
| 极速版 | 500M | 128元 |
常见问题解决方案
- 网络中断时检查光猫指示灯状态
- 重置路由器后等待3分钟重连
- 致电96931客服获取实时诊断
服务改进建议
用户期待改进的三大方向：
- 增加夜间维修响应速度
- 优化在线报障系统
- 提供更灵活套餐组合
总结评述
凤岗广电宽带在常规使用场景下表现稳定，价格体系具有市场竞争力。但特殊天气下的网络波动问题仍需技术升级，客户服务响应效率有待提升，整体适合对带宽要求不高的家庭用户选择。
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