一、快速联系客服方式
四川广电宽带用户可通过以下渠道联系客服：
- 24小时服务热线：96655
- 微信客服：关注”四川广电网络”公众号，点击”在线客服”
- 营业厅查询：登录官网查询就近服务网点
二、自助排错指南
遇到网络故障时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 使用其他设备测试网络连通性
三、报修流程说明
通过官方渠道报修时需准备：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述（如错误代码）
- 详细联系地址
四、注意事项
为提高处理效率，请注意：
- 保持报修手机畅通
- 工作日高峰时段优先选择线上渠道
- 保留故障截图或视频证据
通过多渠道客服支持和规范化的报修流程，四川广电用户可快速解决宽带故障问题。建议优先使用官方线上平台提交需求，同时掌握基础排障技能可显著提升问题解决效率。
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