停机办理方式
上海电信宽带用户可通过两种方式办理停机：线上客服渠道或线下营业厅。线上办理需登录电信官方平台，线下办理需携带相关材料至指定营业厅。
所需材料清单
办理停机需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账户凭证
- 设备退还清单（含光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费单据（可选）
线上办理流程
- 登录中国电信上海网厅（sh.189.cn）
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“停机保号”或“销户停机”
- 上传身份证扫描件并填写申请表
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
推荐前往上海电信自营营业厅办理停机业务：
- 南京东路旗舰店：黄浦区南京东路700号
- 浦东世纪大道营业厅：浦东新区世纪大道211号
- 徐家汇营业厅：徐汇区天钥桥路901号
注意事项与费用结算
办理停机前需注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 确认设备完好无损
- 停机保号每月收取5元服务费
- 销户停机需等待3个工作日审核
建议用户根据实际需求选择停机方式，提前准备完整材料并备份重要数据。办理完成后保留业务回执单，可通过10000号客服查询办理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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