一、丽江移动宽带故障报修方式
若丽江移动宽带出现网络中断或异常，可通过以下途径提交报修：
- 拨打客服热线10086，按语音提示转接宽带故障服务
- 登录“中国移动APP”，进入“宽带专区”提交在线报修工单
- 前往就近移动营业厅，由工作人员现场登记处理
二、报修联系电话与时间
丽江移动宽带7×24小时客服专线：10086，紧急故障可优先选择电话报修。夜间值班工程师会在30分钟内响应，非紧急问题建议通过APP提交工单。
三、自助排查常见问题
报修前可先尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟后再测试
- 确认宽带费用未逾期
四、故障处理流程说明
提交报修后处理流程：
- 客服登记故障信息并生成工单
- 技术人员1小时内联系用户确认问题
- 城区范围内4小时内上门检修
- 修复后通过短信通知服务评价
丽江移动宽带用户可通过多渠道快速提交故障申报，建议优先使用10086热线或移动APP实现高效处理。及时报修与简单自助排查可最大限度减少网络中断影响。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/203112.html
