自助排查基础步骤
当网络出现异常时，可按照以下顺序进行初步检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线接口无松动脱落现象
- 重启设备等待3分钟后再测试
- 使用其他设备验证网络连通性
服务热线使用技巧
拨打96123服务热线时应注意：
- 准备10位宽带账号便于快速查询
- 避开晚间18-20点话务高峰期
- 使用故障设备旁的座机拨打
常见故障代码解析
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E004 | 光纤信号衰减 |
| E021 | 账号验证失败 |
专业维护流程说明
工程师上门服务流程包括：
- 现场信号强度测试
- 光功率计检测
- 光纤熔接修复
- 网络速率验收
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/203360.html
