一、官方客服总机
卫辉市联通用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 24小时服务电话：10010
- 宽带专线：10010转3
二、电话联系步骤
- 拨打10010接通语音导航
- 根据提示按”3″选择宽带业务
- 按”1″进入故障申报
- 按”0″转接人工服务
三、在线客服通道
通过中国联通手机营业厅APP：
- 首页点击”服务”-“在线客服”
- 输入”人工客服”转接
- 支持文字/语音/图片沟通
四、自助报障方式
发送短信至10010：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 宽带报障 | KTBZ#身份证后四位 |
| 网络检测 | KTCX#身份证后四位 |
五、营业厅网点查询
卫辉市主要服务网点：
- 建设路营业厅：0379-4421****
- 人民路智慧体验厅：0379-4421****
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