安装流程概览
卫辉联通宽带安装分为预约、准备、施工三个阶段。用户需提前准备有效身份证件和房屋产权证明，工程师将在预约时间内上门完成线路布设和设备调试。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证/租房合同（电子版可接受）
- 预留安装位置照片（建议提前拍摄）
安装步骤详解
- 拨打10010或官网提交安装申请
- 等待客服确认安装时间窗口
- 工程师上门检测线路环境
- 完成光纤入户及设备安装
- 现场测速验收并签字确认
常见问题汇总
- Q: 安装需要多长时间？
A: 常规安装约1-2小时 - Q: 周末可否安装？
A: 支持周六日特殊时段预约 - Q: 旧设备如何处理？
A: 提供免费设备回收服务
故障排除指南
若遇网络中断，请按以下顺序排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 拨打10010-3键进入快速报修
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