一、迁移申请材料准备
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 电信宽带业务合同编号
- 新安装地址的房产证明（或租赁合同）
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上/线下办理方式
用户可通过两种渠道申请迁移：
- 线上办理：登录中国电信南京网上营业厅，在「业务办理」栏目提交迁移申请
- 线下办理：携带材料至就近电信营业厅，取号办理迁移业务
三、迁移步骤流程
- 提交迁移申请并预约上门时间
- 工作人员现场核验材料
- 原地址设备拆除及网络测试
- 新地址设备安装调试
- 签署迁移确认单
四、注意事项
- 迁移前需结清所有欠费
- 新地址需提前完成光纤布线
- 迁移期间可能出现2-4小时断网
- 保留迁移工单编号备查
五、常见问题解答
Q：迁移费用如何计算？
A：根据套餐类型不同，收取50-150元迁移服务费
Q：跨区迁移是否支持？
A：需确认新地址覆盖情况，建议提前致电10000号查询
结论：南京电信宽带迁移需提前准备身份证明、业务凭证等材料，通过线上/线下渠道申请，注意保留设备及确认新地址网络覆盖。建议提前3-5个工作日办理，确保网络服务无缝衔接。
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