事件背景
自2023年9月以来，即墨区多个社区用户反映联通宽带出现间歇性断连、网速骤降等异常现象，高峰时段故障率较平日提升300%。
影响范围
主要受影响的区域包括：
- 通济街道
- 环秀街道
- 北安街道
故障原因
经技术团队排查，异常原因涉及：
- 主干光缆施工损坏
- OLT设备过载
- DNS服务器异常
修复进展
当前处理进度：
| 项目 | 完成率 |
|---|---|
| 光缆修复 | 85% |
| 设备升级 | 60% |
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 拨打10010-5报障专线
- 避开晚7-10点用网高峰
- 使用4G/5G移动网络过渡
联通网络维护部门预计在10个工作日内完成核心区域修复，建议用户关注官方微信公众号获取实时通知。对于企业用户，可申请临时专线服务保障基本运营。
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