一、确认当前套餐状态
登录电信网上营业厅，在「我的套餐」页面查看合约期限、当前带宽及可升级选项。建议使用宽带测速工具验证实际网速是否达标。
- 访问电信官网或「中国电信」APP
- 进入「个人中心-套餐详情」
- 记录合约到期日及带宽参数
二、在线升级操作步骤
通过数字化渠道升级可享受即时生效服务：
- APP端：选择「宽带升级」专属通道
- 微信公众号：发送「提速」获取智能客服指引
- 官网自助服务：支持在线签约电子协议
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至任意电信营业网点：
- 机主身份证复印件
- 现有光猫设备序列号
- 近期缴费凭证（可选）
四、设备升级注意事项
升级千兆宽带需确认硬件支持：
- 检查光猫是否为10G PON型号
- 更换支持Wi-Fi 6的无线路由器
- 使用六类及以上规格网线
通过线上自助服务可在10分钟内完成套餐升级，线下办理建议提前预约避免排队。升级后建议使用专业工具进行多节点测速，若未达承诺速率可申请工程师上门调试。
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