一、退订电信宽带所需材料
办理南京电信宽带退订业务时，需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配套电源线
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质版）
二、办理地点与方式
南京用户可通过以下渠道办理宽带退订：
- 中国电信南京旗舰营业厅（中山路189号）
- 各区指定电信营业厅（需提前电话确认）
部分业务支持线上预约退订，可通过「中国电信APP」提交申请，但设备仍需线下归还。
三、办理流程步骤
- 携带材料至指定营业厅取号排队
- 工作人员核验设备完整性
- 结算未清费用或申请退费
- 签署业务终止确认单
四、注意事项与常见问题
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
若宽带账号绑定手机号，需同步办理套餐变更或销号手续。
办理南京电信宽带退订需提前备齐材料，建议优先选择线下营业厅办理并当面确认业务终止状态。退费周期一般为15个工作日，具体以营业厅告知为准。
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