一、准备工作
在开始认证前，请准备好身份证原件、本机SIM卡和可接收验证码的手机。确保设备网络连接正常，并关闭VPN等网络代理工具。
- 二代身份证（有效期剩余30天以上）
- 未欠费的联通号码
- 安装最新版手机营业厅APP
二、认证流程步骤
- 打开联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「实名认证」
- 按提示拍摄身份证正反面
- 完成人脸动态识别
- 接收并输入短信验证码
三、实名认证规范
拍摄身份证时需注意：保持四角对齐、无反光、文字清晰可辨。人脸识别时应正对镜头，避免侧脸或低头。
四、常见问题处理
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1002 | 检查网络连接后重试 |
| E2005 | 更换光线充足环境 |
五、注意事项
- 每日认证尝试不超过3次
- 认证通过后需等待10分钟生效
- 境外用户需通过人工客服办理
通过提前准备材料、严格遵循操作步骤、注意拍摄规范，90%的用户可在5分钟内完成认证。建议选择网络稳定的时段操作，如遇问题及时联系10010客服。
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