一、确认账户信息
在开始找回流程前，请确认以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 最近一次缴费凭证
- 绑定的手机号码
二、官网找回流程
通过四川广电网络官网操作：
- 访问www.sctv.com客户服务中心
- 点击”忘记密码”按钮
- 选择短信验证方式
- 输入验证码重置密码
三、客服协助办理
拨打96255服务热线：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供开户信息核验
四、重置密码规范
新密码设置要求：
- 8-16位字符组合
- 必须包含字母和数字
- 区分大小写
五、预防密码遗忘
建议采取以下措施：
- 设置密码提示问题
- 绑定备用邮箱
- 定期更新密码记录
通过官网自助服务、电话客服协助双重渠道，用户可快速完成密码找回。建议妥善保管密码信息，定期备份重要凭证，确保宽带服务的持续稳定使用。
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