一、检查网络连接状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常运行
- 红色闪烁需检查光纤连接
- 完全熄灭请检查电源接口
使用手机闪光灯检查光纤接口是否松动，重新拔插光纤接头确保完全卡入。
二、重启网络设备
按照顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 先重启光猫等待指示灯稳定
- 最后启动路由器
三、验证账户状态
登录联通营业厅APP检查：
- 当前套餐有效期
- 是否存在欠费记录
- 设备绑定状态
四、联系客服处理
拨打10010客服热线时准备以下信息：
- 宽带安装地址
- 用户身份证号码
- 光猫设备编号
五、故障预防措施
建议定期执行的维护操作：
- 每月清洁设备散热孔
- 设置路由器定时重启
- 备份宽带配置参数
通过系统化排查网络设备状态、账户有效性等关键环节，大部分宽带中断问题可自主解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/205291.html
