在线查询方法
登录上海电信网上营业厅（sh.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”宽带服务”
- 选择”用量查询”选项
- 输入宽带账号和验证码登录
手机APP查询
通过”中国电信”APP查询：
- 首页点击”宽带”服务入口
- 选择”套餐余量”查看流量
- 在”账户信息”中查看到期时间
短信查询
发送指定指令到10001：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 剩余流量 | 发送LLCX至10001 |
| 到期时间 | 发送CXDQ至10001 |
电话客服查询
拨打客服热线10000：
- 按语音提示选择宽带服务
- 输入身份证后四位验证
- 人工客服查询详细信息
注意事项
- 查询前需确认宽带账号已实名认证
- 短信查询可能产生通信费
- 每月1-3日为系统结算期建议错峰查询
通过多种渠道可便捷查询宽带信息，推荐优先使用线上自助服务。如遇异常数据，建议联系官方客服核实。
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