官方客服电话
乌苏移动宽带用户可直接拨打7×24小时服务热线：
- 官方客服：10086（按语音提示选择宽带业务）
- 投诉专线：10080（服务质量监督热线）
在线投诉步骤
通过官方数字渠道提交投诉：
- 中国移动APP：服务→投诉与建议
- 微信公众号：乌苏移动营业厅→在线客服
营业厅处理流程
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 故障现象记录（建议拍照存档）
投诉注意事项
为确保投诉有效处理，请特别注意：
- 记录客服工号及受理时间
- 要求明确处理时限
- 保留相关通话录音
通过多维度投诉渠道配合使用，可有效提升问题解决效率。建议优先选择官方客服热线，若48小时内未获响应，可通过监督电话进行升级反馈。
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