一、基础设备检查
遇到网络中断时，建议优先排查以下设备：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待3-5分钟
- 测试其他终端设备连接情况
二、联系官方客服
四川广电提供多渠道技术支持：
- 24小时服务热线：96655
- 微信公众号”四川广电网络”在线报修
- 掌上营业厅APP故障申报入口
三、自助故障诊断
通过广电网络自检系统可获取实时状态：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-651 | 线路连接异常 |
| ERR-678 | 账号认证失败 |
四、线下服务网点
成都市主要服务点分布：
- 青羊区西大街营业厅（09:00-18:00）
- 高新区天府三街旗舰店（08:30-19:30）
- 锦江区总府路综合服务中心
五、网络替代方案
紧急情况下可临时使用：
- 手机4G/5G热点共享
- 公共区域免费WiFi
- 运营商按日计费流量包
建议用户按照先自查、再咨询、后维修的流程处理网络故障。对于区域性断网问题，可通过官方微博@四川广电网络获取实时修复进展。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/205569.html
