一、身份证明材料
办理四川广电宽带退网时,需提供用户本人有效身份证原件及复印件。若由他人代办,需额外提交代办人身份证原件及授权委托书。
二、开户信息相关文件
需准备宽带开户时签订的协议或合同,包含以下信息:
- 宽带账号或用户编号
- 开户人姓名与证件号码
- 服务安装地址
三、设备归还清单
需完整退回广电提供的网络设备,包括:
- 光猫(ONU设备)
- 机顶盒及配套遥控器
- 电源适配器
- 网线等配件
四、费用结清证明
办理退网前需确认:
- 缴清所有未结账单
- 提供最后一次缴费凭证
- 处理可能存在的违约金
五、其他补充材料
根据具体情况可能需要提供:
- 宽带故障报修记录(如因服务质量问题退网)
- 地址变更证明(若安装地址已迁移)
- 特殊套餐解约申请表
结论:办理四川广电宽带退网需提前准备身份证明、开户文件、设备清单及费用凭证,建议通过官方客服确认最新要求,避免遗漏材料影响办理进度。
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