一、流程复杂的原因
四川广电宽带退费流程因涉及设备回收、账单核算等多环节，用户常遭遇材料不全、审批周期长等问题。系统对接延迟与人工审核叠加，导致平均处理时间超过15个工作日。
二、快速解决步骤
- 拨打96266客服热线登记退费申请
- 通过微信公众号上传身份证扫描件
- 携带光猫设备至指定网点核验
- 签署《服务终止协议》获取回执单
三、必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备完整包装盒
- 最近三期缴费凭证
- 未到期合约解除证明
四、线上办理渠道
登录四川广电官网服务大厅，在用户中心-业务终止板块提交电子申请。需注意工作日上午9-11点为系统维护时段，建议错峰提交。
五、线下服务网点
- 锦江旗舰店：红星路三段16号
- 高新直营点：天府五街198号
- 青羊服务中心：人民西路12号
建议用户优先通过线上预审缩短办理周期，提前准备完整材料可减少往返次数。保留业务回执单并定期跟进处理进度，遇到争议时可向四川省通信管理局申诉维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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