办理条件说明
申请销户前需确保宽带合约已到期，无未结清费用。若合约未到期需提前终止，可能涉及违约金计算。
准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同编号
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
若委托他人办理，需额外准备授权委托书及代办人身份证件。
线下办理流程
- 携带材料至移动营业厅取号排队
- 提交设备并签署销户确认单
- 结清未付账单及设备折损费
- 获取销户回执单保留备查
| 营业厅类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 10:00-19:00 | 正常营业 |
| 合作厅 | 11:00-18:30 | 部分营业 |
线上办理方式
登录中国移动APP，依次选择：服务大厅 > 宽带业务 > 销户申请。需拍摄上传设备序列号照片并通过视频验证。
费用结算说明
销户时将按实际使用天数结算当月费用，设备损坏需支付维修费。结算明细可通过短信或电子账单查询。
注意事项
建议提前备份宽带账号相关数据，销户后原号码将进入冷冻期无法恢复。业务办理后保留回执单至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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