基本材料准备
个人用户需提供以下证件：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 上海本地居住证明（房产证/租房合同）
- 近期水电费账单（非必需，部分区域要求）
费用缴纳相关
办理时需完成的费用事项：
- 宽带套餐首年预存费用
- 光猫设备押金（可退还）
- 安装调试费（部分套餐减免）
特殊需求材料
特殊业务场景需补充：
- 企业用户提供营业执照副本
- 公网IP申请需提交用途说明
- 多终端接入需明确设备数量
办理方式选择
两种主要办理途径：
- 线下营业厅办理（推荐首次用户）
- 线上官网/APP自助申请（需上传证件扫描件）
审核与安装流程
材料提交后流程：
- 48小时内资质审核
- 预约上门安装时间
- 现场网络调试与验收
准备完整材料可大幅缩短办理周期，建议提前确认套餐细则并检查证件有效期，企业用户建议携带公章以备合同签署。
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