一、移机申请流程
- 登录四川广电官网或APP，进入“业务办理”页面；
- 选择“宽带移机”服务并填写新地址信息；
- 提交身份证及原宽带账号验证；
- 等待工作人员联系确认上门时间。
二、移机费用说明
2023年起四川广电调整移机费用政策：
- 同一行政区移机：免费（需签约满12个月）
- 跨区移机：收取100元服务费
- 特殊布线需求：按实际耗材收费
三、办理方式与渠道
用户可通过多种渠道提交申请：
- 线上渠道：官方网站、微信公众号、手机APP
- 线下渠道：营业厅柜台办理（需携带身份证）
- 电话预约：拨打96655客服热线
四、移机注意事项
为确保移机顺利，请注意：
- 新住址需在广电网络覆盖范围内
- 提前3个工作日提交申请
- 保持联系电话畅通
五、常见问题解答
Q：移机后多久能恢复网络？
正常情况工作人员上门后2小时内完成安装调试。
Q：合约期未满能否移机？
合约期内可免费移机，但需继续履行原合约。
四川广电提供便捷的宽带移机服务，用户可根据需求选择线上或线下办理。新费用政策实施后，大部分用户可享受免费移机服务，建议提前确认新地址网络覆盖情况并备齐证件资料。
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