官方客服电话查询
乐亭移动宽带用户可通过官方客服热线10086进行故障申报。接通后根据语音提示选择「宽带业务」→「故障报修」，客服人员将记录您的地址信息并安排维修人员上门服务。
营业厅地址查询
乐亭县设有多个移动营业厅，提供宽带业务办理和咨询服务：
- 乐亭中心营业厅：金融街58号（县政府斜对面）
- 城西服务点：大钊路189号乐购超市1楼
- 开发区营业点：创业大道移动通信大厦
在线渠道查询
- 登录中国移动官方网站（www.10086.cn）
- 进入「宽带专区」选择「服务查询」
- 输入宽带账号和验证码查看维修进度
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 网页客服 | 8:00-22:00 |
| 微信公众号 | 24小时智能应答 |
常见问题解答
当遇到网络故障时，建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网线连接状态
- 测试其他设备能否连接WiFi
维修流程指南
标准维修流程包含以下步骤：
- 拨打10086报修或线上提交故障单
- 获取维修工单编号
- 等待工程师联系确认上门时间
- 现场检测并维修设备
- 完成服务评价
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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