方式一:手机APP操作
打开移动官方APP(如”中国移动”),按以下步骤操作:
- 登录账号后进入”我的套餐”页面
- 在”已订业务”中找到目标流量套餐
- 点击”退订”并完成短信验证
方式二:短信退订
发送指定指令到10086:
- 查询套餐:编辑短信”CXTC”
- 退订套餐:编辑短信”QXTC+套餐编号”
(此处可插入表格说明)
方式三:客服热线
拨打10086转人工服务:
- 根据语音提示选择”业务办理”
- 向客服说明需退订的套餐名称
- 确认身份信息完成退订
注意事项
套餐退订后剩余流量将清零,建议在账单日前操作。合约套餐需支付违约金,请仔细阅读协议条款。
通过以上三种官方渠道均可完成流量套餐退订,推荐优先使用APP自助服务。操作前请确认套餐有效期及违约金条款,保留业务办理成功的短信通知。
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