一、通过手机营业厅APP停用套餐
登录中国移动官方APP（如”中国移动”或”移动营业厅”），依次点击：
- 底部菜单栏【我的】
- 进入【已订业务】页面
- 找到目标流量套餐并点击【退订】
- 根据提示完成二次确认
操作成功后系统将发送短信通知，次月生效。
二、拨打客服热线办理停用
拨打10086客服热线，按语音提示操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按数字键转接人工客服
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
建议通话结束后保留确认短信作为凭证。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往移动营业厅：
- 取号排队等待叫号
- 向工作人员说明取消需求
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质回执单留存
四、注意事项与常见问题
停用流量套餐前需注意：
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 月底办理次月生效，当月仍可继续使用
- 主套餐包含的流量包不可单独取消
- 剩余流量清零规则以当地政策为准
停用移动卡流量套餐可通过线上APP、电话客服、线下网点三种主要渠道办理，建议优先选择自助服务以节省时间。办理前务必确认套餐合约期限及违约金条款，保留业务变更凭证以备查询。套餐变更一般次月生效，当月剩余流量仍可继续使用。
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