一、登录运营商官方渠道
打开移动运营商官网或APP,使用手机号和服务密码登录。建议提前准备好身份证号码用于身份验证。
二、通过手机APP停用套餐
在官方APP中按以下步骤操作:
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「当前生效套餐」
- 点击「流量套餐管理」
- 选择「立即退订」并确认
三、发送短信指令取消
编辑短信发送至10086:
- 查询套餐指令:发送「CXLL」
- 退订指令:发送「TDLLTC」+套餐编号
四、联系人工客服办理
拨打10086转接人工服务,提供以下信息:
- 身份证号码后四位
- 服务密码/短信验证码
- 需退订的套餐名称
五、注意事项与常见问题
停用套餐前需注意:
- 当月已用流量费用仍会计入账单
- 合约套餐需支付违约金
- 次月生效的套餐可在当月最后一日前取消
建议优先通过官方APP自助办理套餐停用,若操作失败可结合短信指令和人工客服多渠道处理。注意保留退订成功的短信通知作为凭证。
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