可能原因分析
近期部分用户反映四川广电宽带出现突发性断网，主要可能涉及以下因素：
- 区域光缆施工导致线路中断
- 机房设备升级维护
- 用户端设备过热或老化
- 账户欠费停机
快速排除方法
建议用户按照以下步骤自查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫
- 确认缴费账户状态
- 测试其他设备联网情况
联系客服流程
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
| 方式 | 联系电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 人工客服 | 96655 | 24小时 |
| 微信报修 | 公众号 | 08:00-22:00 |
预防措施建议
为减少断网发生概率，建议用户：
- 定期检查设备散热情况
- 设置自动缴费提醒
- 关注官方维护公告
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