一、查询当前流量套餐
在停用服务前，需先确认已开通的流量套餐类型：
- 发送短信
CXYL至10086查询 - 登录移动官方APP，进入”我的套餐”页面查看
- 拨打10086按语音提示查询
二、通过短信停用流量服务
针对不同流量包类型操作方式：
- 基础流量包：发送
QXLLB至10086 - 日租流量包：发送
TDLLB至10086 - 定向流量包：发送
QXDXLB至10086
三、通过移动APP操作停用
操作路径：
- 打开”中国移动”APP并登录
- 进入”业务办理”页面
- 选择”流量服务管理”
- 点击”已订业务”选择需取消的套餐
四、联系客服人工停用
适用于无法自助操作的情况：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号和服务密码验证
- 明确告知需停用的流量套餐名称
五、确认流量服务已关闭
操作完成后需验证是否生效：
- 等待10分钟后重启手机
- 再次发送
CXYL至10086查询 - 检查手机数据网络开关状态
注意事项
停用前需特别注意：
- 当月剩余流量将清零
- 部分合约套餐需支付违约金
- 次月生效套餐需在月底前操作
通过短信、移动APP或人工客服均可停用移动流量服务，建议优先使用自助服务渠道。操作后务必进行生效确认，若涉及合约套餐需提前了解解约条款，避免产生额外费用。
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