一、厦门联通宽带故障报修方式
当宽带出现网络中断、网速异常等情况时，可通过以下三种途径报修：
- 拨打24小时客服热线10010，根据语音提示选择故障报修
- 登录中国联通APP，在「服务」-「宽带报障」提交工单
- 前往就近的厦门联通营业厅现场登记
二、故障报修联系电话查询
主要联系方式：
- 全国统一客服：10010
- 厦门本地服务监督电话：0592-10010
- 企业客户专线：400-6666-100
三、自助排障指南
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 测试网线接口是否松动
四、报修工单进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- 拨打10010按3号键查询
- 中国联通APP「我的工单」查看处理进展
- 接收短信状态通知
五、常见问题解答
Q：报修后多久上门维修？
A：城区用户24小时内响应，偏远地区不超过48小时
Q：夜间故障如何处理？
A：晚22:00至早8:00期间可拨打10010预约次日维修
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 常规维修 | 8:00-20:00 |
| 紧急故障 | 24小时响应 |
结论：厦门联通提供多渠道宽带故障申报服务，用户可通过电话、线上平台或线下网点快速提交需求。建议优先尝试自助排障，如问题仍未解决，及时联系专业人员处理。
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