一、办理注销前的准备工作
- 宽带合约是否已到期（未到期需支付违约金）
- 结清当前所有宽带费用
- 准备好机主身份证原件及复印件
- 归还光猫、机顶盒等设备（如有租赁）
二、线下营业厅办理流程
携带材料前往乐山移动自营营业厅办理：
- 向工作人员说明注销需求
- 提交身份证件并验证账户信息
- 签署宽带终止服务协议
- 缴纳设备折损费（如有）
- 获取业务回执单
三、线上自助注销方式
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 搜索「宽带注销」服务入口
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待48小时内客服回电确认
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 注销生效时间为次月1日
- 保留最后一次账单作为凭证
- 企业用户需加盖公章
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备遗失赔偿 | 200-500元 |
| 未到期违约金 | 合约剩余费用的30% |
乐山移动宽带注销需提前准备材料并选择线下或线上渠道办理，注意设备归还与费用结算。建议通过官方客服10086确认具体细则，确保流程顺利完成。
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