事件概述
8月15日上午9时许，厦门多地联通宽带用户反映网络服务突然中断，故障表现为光猫信号灯异常，部分区域固话通信同时受阻。
影响范围
根据用户反馈统计，受影响区域主要集中在：
- 思明区软件园二期片区
- 湖里区五缘湾商务区
- 集美大学城周边
官方回应
联通客服确认主干光缆遭市政施工意外挖断，已启动应急预案。抢修进度如下：
- 10:30 定位故障点
- 11:15 完成临时线路架设
- 12:00 开始熔接作业
用户应对措施
建议受影响用户：
- 保持光猫通电状态
- 通过手机APP申报故障
- 关注官方微博实时更新
预计恢复时间
运维部门表示力争在今日18:00前恢复90%以上用户服务，个别复杂区域最迟不超过20:00完成信号恢复。
服务保障承诺
联通公司将根据服务协议，对受影响用户进行费用补偿，具体方案将在3个工作日内通过短信通知。
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