查询方式总览
乐山移动宽带用户可通过以下三种主要方式获取维护支持：
- 拨打官方客服热线
- 使用线上服务平台
- 前往线下营业厅
官方客服热线
7×24小时服务电话：
- 宽带专线：10086 转 3 号键
- 故障申报：10086 转 5 号键
- 企业客户：400-111-2222
线上查询渠道
推荐使用官方数字平台：
- 移动APP：服务→宽带专区→故障申报
- 微信公众号：乐山移动→在线客服
- 网上营业厅：www.leshan.10086.cn
营业厅查询指南
全市20个营业网点提供服务：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 市中区 | 嘉定南路88号 | 08:30-18:30 |
| 五通桥 | 竹根镇中心路12号 | 09:00-17:30 |
常见问题处理
高频问题解决方案：
- 网络断连：重启光猫后致电10086
- 网速异常：通过APP进行测速诊断
- 资费咨询：微信公众号输入”宽带资费”
建议用户优先使用10086官方热线和移动APP进行维护申报，非工作时间可通过线上渠道提交问题工单。重要业务办理请携带身份证件至指定营业厅。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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