1. 检查基础设备连接
重置宽带后若无法使用，首先需确认物理连接是否正常：
- 检查光猫、路由器电源是否开启
- 确保网线两端（光猫与路由器、路由器与电脑）插紧
- 若使用Wi-Fi，确认设备已连接正确网络名称（SSID）
2. 确认宽带账号与密码
重置可能导致认证信息丢失，需重新输入：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在宽带拨号设置中填写广电提供的账号密码
- 保存配置并重启设备
3. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能出现临时故障，建议按顺序重启：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重新开启
- 关闭光猫电源，等待1分钟后再启动
- 观察指示灯是否恢复为正常状态
4. 联系广电网络客服
若上述步骤无效，拨打四川广电客服热线（如96123）：
- 提供光猫设备背面的SN码或账号信息
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
- 配合客服进行远程线路检测
5. 检查光猫指示灯状态
通过指示灯判断故障类型：
- 电源灯：常亮为正常，闪烁或无亮需检查电源
- 光信号灯：绿色表示正常，红色需联系维修
- 网络灯：闪烁表示数据传输，常亮可能为异常
6. 尝试重置路由器配置
若怀疑路由器问题，可恢复出厂设置：
- 长按路由器RESET键10秒以上
- 重新配置Wi-Fi名称和密码
- 重新输入广电宽带拨号信息
宽带重置后无法使用时，建议按照设备连接→账号验证→硬件重启→客服支持的顺序排查。多数问题可通过基础检查或远程修复解决，若涉及光猫硬件故障，需联系专业人员上门检修。
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