现状概述
南宁城中村区域自2023年以来累计发生宽带故障投诉3827起，其中突发性断网占比达67%，用户投诉集中在晚高峰时段，断网持续时间从30分钟到8小时不等。
基础设施薄弱
城中村现存通信设施存在三大突出问题：
- 主干光缆服役超10年未更换
- 分纤箱防水等级不达标
- 架空线路与电力线交叉缠绕
设备超负荷运行
OLT设备实际承载用户超出设计容量120%，导致：
- 数据包丢失率高达15%
- 设备温度长期超过65℃
- 系统自动保护性关机
用户密度过高
每平方公里宽带用户密度达3500户，是同区域商品住宅的4.2倍。群租户私接路由器形成级联网络，造成DHCP服务冲突。
维修响应滞后
故障报修至工程师到达现场平均耗时2.7小时，主要制约因素包括：
- 巷道狭窄车辆无法通行
- 线路标识缺失
- 夜间作业照明不足
解决路径探索
运营商正推进三项改进措施：
- 部署智能预检系统
- 建设微型机房
- 建立联合抢修机制
城中村宽带稳定性提升需多方协同，建议通过市政改造工程同步实施通信管网升级，建立长效运维保障机制。
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